Poslednjih 20 godina postoje različite platforme na kojima možemo da podelimo svoja iskustva o različitim pružaocima usluga ili proizvoda, od restorana, smeštaja do frizerskog salona. Ali dešava se da su recenzije lažne, kao i da nas pokušaji da utvrdimo njihovu autentičnost mogu odvesti na pogrešan put.

Postoji razlog zašto su sajtovi sa iskustvima drugih veoma popularni jer niko ne želi da potroši svoj teško zarađeni novac na bezvezne proizvode, ili da potroši novac na neukusan obrok. Zato koristimo iskustva drugih na takvoj vrsti sajtova i pokušavamo da dokučimo da li je određena recenzija autentična i pouzdana, prenosi RTS.

Lingvistkinja En Kronrod, profesorka marketinga i preduzetništva na Državnom univerzitetu Louel u Masačusetsu, analizirajući recenzije uspela je da otkrije određene obrasce i izvuče zaključke.

Znaci lažnih recenzija

Kako možete znati da li je recenzija koju čitate iskrena?

Konkurencija ponekad navodi preduzeća da plate ljudima da sastavljaju pozitivne kritike za njihove proizvode ili negativne kritike za konkurente. Botovi takođe mogu proizvesti lažne recenzije koje zvuče kao da su ih napisali ljudi.

Zato su lažne recenzije postale veliki problem koji preti da potpuno delegitimizuje onlajn recenzije. Na primer, nedavna studija procenjuje da lažne recenzije primoravaju potrošače da troše 12 centi više za svaki potrošeni dolar.

Realnost je da ljudi prilično loše razlikuju lažnu recenziju od prave. U suštini, to je kao bacanje novčića – studije su pokazale da kupci mogu tačno da identifikuju lažnu recenziju samo u polovini slučajeva.

Više o ovoj vesti možete pročitati na n1info.rs